Customer Technical Support Representative with Polish

Customer Technical Support Representative with Polish
Gdańsk
Work model: hybrid (3 day from the office, 2 day from home)

Working hours: 2 shifts (09:00 AM – 05:00 PM; 01:00 PM – 09:00 PM).
 
About the team

Team helps businesses listen to, engage with, and serve customers across many digital and social channels all from one unified platform. It’s especially used by large enterprises to coordinate marketing, support, and analytics at scale.

Your responsibilities:
  • Agents work on support tickets raised by brands using dedicated platform, when customers face issues with tools and dashboards, marketing modules, platform functionality or services;
  • Own and manage assigned tickets end-to-end;
  • Perform troubleshooting and Root Cause Analysis (RCA);
  • Provide accurate and timely resolutions to customers;
  • Communicate resolutions clearly via email (and calls when required).
Skills & Experience:
  • 1 to 3 years of experience in Tech Customer care support (Email and Chat support);
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish;
  • Strong technical background with advanced computer skills/ Strong analytical and problem-solving skills;
  • Ability to work effectively to meet the SLAs and juggle several tickets/priorities simultaneously;
  • Self-motivated, takes initiative, assumes ownership.
We offer:
  • Opportunity to be part of a rapidly expanding global organization with an irreproachable reputation.
  • Pleasant and inspiring working atmosphere.
  • Professional development and clear career path.
  • Training & development opportunities.
  • Extensive benefits package: LuxMed medical healthcare, life insurance, multisport card, cafeteria benefits.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity Dz. U. z 2016 r. poz. 922 z późn. zm.). Jednocześnie oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o dobrowolności podania danych osobowych oraz prawie dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

SPRAWDŹ POWIĄZANE

SPRAWDŹ NAJNOWSZE OGŁOSZENIA

mar
sob.
2026

Technik Laboratorium (K/M)

Wymagania: Wykształcenie techniczne minimum średnie z dziedziny elektrotechniki, mechaniki bądź elektroniki. Znajomość zagadnień związanych z pomiarami wielkości mechanicznych i elektrycznych. Podstawowa wiedza w zakresie rysunku technicznego. Dokładność...

Aptiv|

pomorskie / Gdańsk

Szczegóły ogłoszenia
mar
sob.
2026

Specjalista / Specjalistka / ds. pomiarów i testów

W tej roli zajmiesz się: Pomiarami i testami: od przygotowania stanowiska po analizę danych. Raportowaniem: opracowywaniem wyników badań w j. angielskim. Usprawnianiem: optymalizacją procesów pomiarowych w laboratorium. Szukamy Ciebie, jeśli: Masz min....

Aptiv|

pomorskie / Gdańsk

Szczegóły ogłoszenia
mar
sob.
2026

Sprzedawca Produktów Bankowych (k/m)

PRACA – średnio 6-10 tys. zł brutto! Chcesz rozpocząć karierę w nowoczesnym środowisku finansowym i zależy Ci na stabilnym zatrudnieniu? Rozwijaj się w firmie, gdzie łączymy bezpieczeństwo umowy o pracę z zarobkami zależnymi od Twoich wyników. Nie...

BusinessFace Sp. z o.o.|

pomorskie / Gdańsk

Szczegóły ogłoszenia

NAJNOWSZE POSTY

Mieszkania w Tczewie

1 października 2019

Zwiedzanie i czas wolny

1 października 2019

OGŁOSZENIA O PRACĘ