Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim - Back Office

PRACA 100% ZDALNA

Poszukujemy Specjalistów ds. Obsługi Klienta, którzy będą odpowiedzialni za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia naszym klientom oraz za odpowiadanie na zapytania związane z produktami bankowymi i programem lojalnościowym. 

Obecnie pracujemy z narzędziami typu: systemy "ticketowe", wiadomości email oraz chat.

W przyszłości zakres usług może być poszerzony o połączenia telefoniczne.

Dlaczego warto aplikować na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta?

• Komfort pracy: Ciesz się wygodą pracy zdalnej.
• Rozwój osobisty: Dołącz do nas, aby rozwijać swoje umiejętności w obsłudze klienta i zdobywać cenne doświadczenie, które otworzy przed Tobą nowe możliwości zawodowe.
• Pasjonująca praca: Bądź częścią zespołu, który na co dzień pomaga klientom rozwiązywać ich problemy - Twoje zaangażowanie ma realny wpływ na ich satysfakcję i lojalność!

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami; 
• Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów;  
• Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta, aby jak najlepiej mu pomóc.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• Biegle posługujesz się językiem niemieckim (C1-C2);
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą;
• Cechuje Cię: empatia, umiejętność słuchania i komunikacji;
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną, aby się rozwijać. Podchodzisz do problemów skupiając się na rozwiązaniach.
• Masz stabilne łącze internetowe z możliwością podłączenia komputera kablem LAN;
• Szukasz pracy od poniedziałku do piątku i możesz pracować w godzinach 7:00-18:00 (w ramach ośmiogodzinnych zmian);
• Posiadasz umiejętności obsługi komputera na dobrym poziomie;
• Wymagane jest dostarczenie zaświadczenia o niekaralności z KRK.

Dołącz do nas a zyskasz:

• Szansę na rozwój: 92% kadry managerskiej zaczynało swoje pierwsze kroki z Foundever jako specjaliści i specjalistki ds. obsługi klienta;    
• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, PPK, Wczasy pod Gruszą, dofinansowania do okularów korekcyjnych);  
• Pracę zdalną z dowolnego miejsca w Polsce;
• Świetną atmosferę w zgranym zespole.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów - to dla nas standard;
• Jeśli jesteś rodzicem, Twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego Mikołaja;   
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia; 
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform i programów szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników;
• Praca odbywa się na sprzęcie przez nas zapewnianym.