Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Opis stanowiska

• Odpowiadasz za przyjmowanie oraz sprawne procesowanie zgłoszeń mailowych i telefonicznych od użytkowników niemieckojęzycznych.
• Diagnozujesz i rozwiązujesz powtarzalne usterki sprzętowe oraz systemowe dotyczące terminali transakcyjnych.
• Dbasz o wysoki standard obsługi, budując pozytywne relacje z użytkownikami podczas każdego kontaktu.
• Realizujesz wyznaczone wskaźniki jakościowe we współpracy z międzynarodową grupą projektową.
• Zapewniamy kompletne płatne szkolenie wstępne, które krok po kroku przygotuje Cię do zadań.
• Praca realizowana w modelu hybrydowym z biura w Gdańsku (3 dni zdalnie, 2 dni w biurze) w systemie zmianowym, z uwzględnieniem wybranych weekendów.

Wymagania

• Swoboda w posługiwaniu się językiem niemieckim na poziomie min. C1.
• Operatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji i systemów wewnętrznych (A2/B1).
• Wyszukana kultura wypowiedzi i łatwość nawiązywania kontaktu.
• Płynna obsługa komputera oraz podstawowa znajomość środowiska MS Office.
• Zaangażowanie, otwartość na nauki nowych technologii i chęć rozwoju zawodowego.
• Elastyczność do pracy w harmonogramie zmianowym.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę ze stawką 46 PLN brutto/h (miesięczne zarobki rzędu 7 300 – 8 400 PLN brutto).
• Wygodny układ hybrydowy (tylko 2 dni w tygodniu z biura w Gdańsku po zakończeniu okresu wdrożenia).
• Jasne perspektywy awansu – zdecydowana większość kadry kierowniczej rozpoczynała pracę od stanowisk specjalistycznych.
• Szybki, kilkustopniowy i sprawny proces rekrutacji bez zbędnych formalności.
• Bogaty pakiet korzyści pozapłacowych: prywatna opieka medyczna, karta MultiSport oraz refundacja okularów.
• Przyjazne środowisko pracy i stałą opiekę mentora na etapie wdrażania.